Иргэдээс ирүүлсэн саналын шинжтэй арга хэмжээнүүдийг үйл ажиллагааны бодлого, хөтөлбөрт тусгуулах, гомдол хүсэлтийг хүлээн авч шийдвэрлэх, холбогдох байгууллагад уламжлан төрийн үйлчилгээний чанар хүртээмжийг нэмэгдүүлэх зорилгоор 15 суманд "НЭЭЛТТЭЙ УТАС" ажиллуулах арга хэмжээг авч хэрэгжүүллээ.